◽️営業時間について◽️

ご注文はLINE＠にて２４時間受け付けております。

対応は、下記の時間帯となります。

 

　平日　10:00－18:00

　土日、祝日はお休みをいただいております。(その他臨時休業有り)

​

◽️お支払い方法について◽️
○銀行振込
○代金引換

 

○銀行振込

【振込先】長野銀行　若槻支店　普通 8830944  カ)グレイス

 

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内をお送りいたします。

• お支払いに関するご案内に記載された金額をご確認のうえ、お支払いください。

• 入金確認後、発送手続きをいたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

• 14日以内にお支払いの確認がとれない場合、ご注文をキャンセルいたします。

• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

 

○代金引換

代引き手数料無料

 

◽️消費税率 10%◽️

 

◽️配送について◽️

宅配便　【業者】 クロネコヤマト

12本単位の御注文は送料無料。※北海道、沖縄は送料がかかります。

※グレシャンの御注文は1箱につき送料￥1,400(税込)をいただきます。(全国一律)

 

【商品発送のタイミング】

銀行振込の場合、ご入金確認後、作成に入り7~17営業日以内に発送いたします。

受注生産のため１ヶ月かかることがございますのでご了承ください。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

 

◽️領収書について◽️

下記が正式な領収書となりますのでご確認ください。

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○銀行振込でのお支払いの場合
　お振込み時にお受け取りいただく振込票の控え

○代金引換でのお支払いの場合
　商品お受取り時に付いている送り状兼
　代引金額領収書（金額の記載がある送り状)

 

◽️変更・キャンセルについて◽️

○フルオーダー商品となりますので、原則キャンセルはご遠慮いただいております。お客様のご都合でやむを得ずキャンセルをご希望の場合は出来上がっているところまでの代金をお支払いいただくようになります。(テンプレートデザインの場合もデザイン料￥5,000＋税)ご了承いただいた上での御注文をお願い致します。

○ラインナップ以外のシャンパンをお客様のために受注発注した場合そのシャンパンをお客様に買取していただきます。その際仕入れるのにかかった諸費用総額をお客様にご負担いただきます。

○お届け先ご住所、配送日時などの変更をご希望の場合は商品出荷前でしたら対応可能です。お早めにご連絡お願いします。
○商品発送後の変更・キャンセルは承りかねます。
○銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルする場合、当店からお客様へご返金する際の振込手数料はお客様ご負担となります。
(お振込金額から振込手数料を差し引いての金額となります。)

 

◽️下記の場合、ご注文をお断りさせて頂くことがございます◽️

○長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、在庫切れとなった場合
○お客様情報（お名前・ご住所・電話番号）に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合
○おひとり様１本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所に複数回ご注文の場合
○生産数には限りがございます。品質保持のため、ご予約制とさせていただいておりますために、ご予約が多数の場合

○転売目的のご注文と判断された場合

 

◽️返品について◽️

当店では、以下の条件を満たす場合において「返金・交換」対応をいたしますので、商品到着後お早めに現物をご確認くださいませ。

○破損、汚損など商品の初期不良のもの
○商品違い、数量違いなど注文商品と異なるもの
※ただし、商品到着後７日以内で、未開封・未使用のもの

 

◽️下記の場合は返品をお受けできません◽️

×商品到着後８日以上経過しているもの
×注文間違い、思っていた品質と違った、必要なくなったなど、お客様都合によるもの
×商品不良であっても現物を消費・破棄しているなど当店にて不良が確認できないもの
×ラベル不良など外観の不良であっても開封済みのもの
×受け取り時の破損や保管場所による劣化などお届け後のトラブルによるもの
×お届け後に破損・汚損、または加工・修理をされたもの
×その他、該当商品ページ等で事前のご了承をお願いしているもの

 

○返品の送料・手数料について
当店のミスの場合：商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

お客様都合の場合：商品の返送代金はお客様にご負担いただいておりますので、元払いにてお送りください。

 

○返金額について
商品代金(税込)、送料などご注文時にご負担いただいた金額

※ご注文金額以上の返金はいたしかねます。予定していたパーティーや贈り物に間に合わないなど
　商品不良に派生する損害につきましては当店では責任を負いかねます。

 

○返金日数について
当店にて返品商品到着を確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

 

○交換について
返金ではなく交換の場合、当店より交換品を返送伝票と一緒に発送いたします。
交換品到着時に返品商品を梱包の上、配送業者にお渡しください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

○返品のお手続きについて
お電話もしくはLINE@にてご連絡ください。

 

◽️返品連絡先◽️

　電話番号：080-3432-3035

　返送先住所：〒381-0043 長野県長野市吉田1-17-24 2F

　担当者：平石

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会社概要

運営：株式会社 GRACE

〒381-0043
長野県長野市吉田1-17-24 2F

店舗運営責任者：長谷川　忠久

店舗連絡先:080-3432-3035

KIRA-SHAN

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【販売場の名称及び所在地】KIRA-SHAN  長野市吉田1-17-24 2F
【酒類販売管理者の氏名】 長谷川　忠久
【酒類販売管理研修受講年月日】 平成30年10月23日
【次回研修の受講期限】令和3年10月22日
【研修実施団体名】長野県小売酒販組合連合会